沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆 • 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
沃尔玛公司致力于通过实体零售店、在线电子商店、以及移动设备移动端等不同平台不同方式来帮助世界各地的人们随时随地节省开支，并生活得更好。每周，超过2. 65亿名顾客和会员光顾我们在27个国家拥有的56个品牌下的11,500多家分店以及电子商务网站。沃尔玛全球2020财年营收达到5240亿美元，全球员工总数超220万名。沃尔玛将继续在可持续发展、企业慈善以及就业机会领域担任领军者的角色。
作为一家全渠道零售商，沃尔玛宣布从2018年2月1日起将公司法定名称由“沃尔玛百货公司 (Wal-Mart Stores, Inc.)”变更为“沃尔玛公司(Walmart Inc.)”。本次变更公司法定名称，表明了沃尔玛越来越重视为顾客提供无缝连接的零售服务，以满足顾客多种购物方式，包括在门店、网上、移动设备上购物，或是以门店取货和接受送货上门的方式购物。
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“服务顾客、尊重个人、追求卓越、诚信行事”的四大核心价值观及行为，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。
沃尔玛中国概况
沃尔玛对中国经济和市场充满信心，并致力于在中国的长期投资与发展。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛门店和山姆会员商店。经过20多年在中国的发展，我们已拥有约10万名员工。
目前沃尔玛在中国经营不同业态和品牌，包括沃尔玛门店和山姆会员商店。沃尔玛目前已经在全国170多个城市开设了400多家商场 、21家配送中心 。作为一家全渠道零售商，沃尔玛全渠道零售重点围绕顾客体验，通过加速零售创新的数字化和规模化，整合实体门店与多个电商渠道，为顾客提供更便捷的购物解决方案。同时积极寻求广泛合作，扩大融合互通的布局，构建发展共赢的全渠道零售生态圈，以实现为顾客省钱、让他们生活得更好的目标。
沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理全部由中国本土人才担任，女性员工占比约65%，管理团队近50%为女性。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。2013年初，公司又成立沃尔玛女性领导力学院，更好地推动了女性领导者在公司的成长与发展。
秉持着目前良好的发展势头，沃尔玛将持续在华长期投资发展，未来线上线下齐头并进给顾客提供更好的服务。同时，沃尔玛将继续升级现有门店、加强食品安全，与本土供应商共赢发展。沃尔玛希望能创造更多就业岗位，在与中国经济共发展的同时成为消费者信赖的优秀企业公民。
沃尔玛中国里程碑
2020年8月，全国所有沃尔玛门店均实现为周边3至5公里的消费者提供1小时“极速达”送货到家服务，全国沃尔玛门店均已设立全品类拣货区，大大提高了拣货效率。
2020年7月，山姆1小时“极速达”服务覆盖所有有山姆门店的城市。
2020年4月8日，沃尔玛中国宣布，未来五年将在武汉投资30亿元人民币，计划新开设4家山姆会员商店、超过15家沃尔玛门店，加大武汉社区服务型产业布局，为当地零售市场注入新活力，更好地为武汉顾客和会员服务。
2020年3月25日，山姆会员商店宣布，将在上海开设旗舰店，预计2021年内开业，这也是山姆在上海的第三家店。旗舰店坐落于上海自贸试验区外高桥新发展园区，30分钟车程可达浦东的全部核心区域和浦西的五角场、新江湾城等片区。这将是山姆在国内运营的最大独栋建筑，建筑总体量约70,000平方米，提供一个舒适、便捷和安全的空间，包含国内单层面积最大的山姆店，以及涵盖了餐饮、娱乐、生活及教育等领域的服务区域，以满足会员全方位的高品质服务需求，此外，还将提供一个可容纳1100多个会员专享停车位的智能停车场。
2020年2月， “沃尔玛到家”服务升级迭代，推出到店自提服务。截至10月底，已在全国370多家门店开通。每天早9点至下午3点期间在“沃尔玛到家”下单时，顾客可在最快1小时内小时内前往就近的沃尔玛门店提取商品。
2019年9月16日，沃尔玛宣布将深度差异化商品策略，首次官方在全渠道推出快时尚自有品牌“George”。“George”品牌起源于英国，拥有近30年的历史。本次沃尔玛以满足中国顾客穿着理念和生活方式为出发点，将“George”品牌引入中国市场，并实现全渠道同步发售。“George”品牌期待通过时尚的设计、出众的品质、实惠的价格，为中国顾客提供服饰穿搭、家居家纺、餐厨用具等商品，让他们的生活变得更加时尚和舒适。
2019年7月1日，沃尔玛宣布将继续加大在物流供应链的投资，未来十年计划在中国增投约80亿元升级物流供应链，将在全国新建或升级10余家物流配送中心，以发展全渠道建设及更好地满足中国顾客对新鲜商品和便捷服务的需求。
2019年6月25日，沃尔玛中国与中国连锁经营协会在北京联合举办2019全国食品安全宣传周追溯体系建设研讨会，同时正式启动沃尔玛中国区块链可追溯平台。顾客通过扫描商品上的二维码，可以了解到商品供应源头及沃尔玛接收的地理位置信息、物流过程时间、产品检测报告等详细信息。
2019年3月，沃尔玛中国首个按照国际领先标准定制化设计建造的配送中心——华南生鲜配送中心投入使用，该项目超过7亿元人民币，是沃尔玛进入中国23年以来最大单笔投资。华南沃尔玛华南生鲜配送中心是目前国内零售行业最大的多温区生鲜配送中心，库区建筑面积约33700㎡，可同时处理超过4000种需冷藏、冷冻或恒温存储的商品，服务沃尔玛在广东和广西的100多家门店，日处理能力最高可达16.5万箱。
2019年1月，沃尔玛中国正式启动Omega 8项目，一个与中国初创企业共同快速成长的创新平台。依托Omega 8, 沃尔玛中国将与更多创新创业型企业合作，探索前沿科技在零售行业的应用，为解决零售痛点提供技术解决方案，从而更好地服务顾客。Omega 8自推出以来已经开展50余个项目的概念验证测试，并且已有5个项目在全国沃尔玛门店，山姆会员商店及配送中心落地推广。
2019年，山姆新一代门店亮相，新增了品酒区、山姆厨房、路演中心等互动区域，旨在为会员家庭的每一位成员打造高互动性、趣味性的“山姆式购物体验”。同时，新一代门店还推出了全新商品品类，如眼镜中心为会员带来高性价比的高端眼镜和免费验光服务；助听中心提供高品质助听设备和免费听力检查服务；以及极具价格优势的山姆独家礼品卡，都是“山姆会员价值”的强有力体现。新一代门店的出现增强了会员黏性，从而为全渠道发展奠定更坚实的会员基础。
2018年12月，沃尔玛在成都高新区盛邦街正式推出代表着全渠道零售未来发展方向的新一代门店。此次新开的门店营业面积约为5000多平米，对普通门店的面积压缩了近50%，同时加大了租赁区域，租赁区域营业面积约为4000平米，精选了近80个餐饮、社区服务为主的特色品牌，与紧凑的门店形成了互补。面对新兴消费趋势的演变和零售数字化带来的变革，沃尔玛新一代门店以“新鲜”、“省钱”、“便利”为核心，为顾客提供更人性化、更精选和更便捷的购物体验。
2018年，山姆会员商店推出“卓越会籍”，首次对会籍进行分级，进一步突显了其为目标人群提供差异化商品及服务的战略。卓越会籍在普通会籍基础上增加了多种权益 – 如2%消费积分返券（每月封顶500元）、全年12张app免邮券等。该举措是山姆入华20多年来在会籍业务方面的一个重要里程碑，反映了国民对高品质消费需求的日益强烈，也预示着中国零售业正加速进入精准化和差异化。2019年10月，山姆会员商店推出卓越会籍“省钱无忧计划”，即卓越会员若全年累计节省金额小于升级费用，差额部分可抵扣次年卓越会员续费费用。这一创新举措相当于让会员可以先升级为卓越会员，享受所有权益，体现了山姆不断提升会员价值的承诺。
2018年10月，沃尔玛中国与网龙网络控股有限公司在福州签署战略合作，推出沃尔玛中国首个全渠道零售移动学习社区“沃课堂”为员工提供场景化、多元化、游戏化的移动学习方式，帮助一线员工和总部及区域员工随时随地提升适应智能零售的新技能。“沃课堂”上线不到一个月已获得超过8万名用户，日均活跃用户超过30%。
2018年8月，沃尔玛宣布对达达-京东到家增加大约3.2亿美元的投资。沃尔玛曾于2016年10月对达达-京东到家投资5000万美元，新的投资是双方商业合作协议的延伸，进一步强化沃尔玛在中国的全渠道服务。
2018年6月，沃尔玛中国与腾讯共同宣布正式结成深度战略合作关系，双方充分发挥在各自产业的优势，重点围绕购物体验提升、精准市场营销、全面支付服务、强大会籍增值等多个领域开展深入的数字化和智慧化零售合作，共同探讨和开发零售行业全消费场景应用的升级，打造未来数字化零售的发展蓝图与行业标杆。
2016年10月，沃尔玛宣布已战略投资新达达5000万美元，相当于3.36亿元人民币，双方建立全面深度战略合作。双方整合各自在O2O到家服务、物流和零售领域的巨大优势，为中国消费者提供更优质的商品和更便捷的到家服务。
2016年10月，沃尔玛食品安全协作中心在北京正式启动，中美两国的政府机构代表、商界领袖以及食品安全领域的顶尖学者出席了启动仪式。食品安全协作中心的成立旨在促进食品相关产业链上的企业、组织、科研机构以及相关部门的协作和创新，为食品安全树立最佳实践范例，共同提升中国“从农田到餐桌”的食品全产业链的安全治理能力。
2016年6月，沃尔玛（纽交所股票代码：WMT）和中国最大的自营电商企业京东（纳斯达克股票代码：JD）宣布达成一系列深度战略合作，通过整合双方在电商和零售领域的巨大优势，为中国消费者提供更优质的商品和服务。作为此次协议的一部分，沃尔玛获得京东新发行的144,952,250股A类普通股，约为京东发行总股本数的5%。同时各方在多个战略领域进行合作。
2014年12月，沃尔玛建成中国首个覆盖全国的鲜食配送网络。
2014年6月沃尔玛中国宣布2013、2014、2015年大幅增加食品安全投入，三年累计投入超3亿元人民币，年度食品安全投入增至近3倍，以进一步保障商场所售产品的安全性。2013年，沃尔玛曾宣布此三年间食品安全投入1亿元，从五大方面保障食品安全工作在全国范围内的高效实施：1) 加强供应链管理；2) 增加供应商培训；3) 提高门店执行标准；4) 建设鲜食配送网络；5) 建立更强大团队。
2014年1月，沃尔玛中国宣布升级合规流程。增加流程中的步骤，以进一步确保产品在进店销售之前已获得产品相关证照及其它所需文件。这一过程每年需要搜集、组织、整理和存档超过100万份文件。沃尔玛中国已经投资建立了一个能够使供应商上传所有所需法律文件、由计算机支持的信息系统。该系统从2013年9月开始试运行，现在已经可以广泛应用于整个供应链。
2010年底，沃尔玛在深圳推出山姆会员网购服务。山姆网购依托于实体店，目前日用、百货、生鲜、冷藏、冷冻食品等线上业务已经覆盖到所有已开设山姆会员商店的城市。
2002年，全球采购办公室设立于深圳, 旨在协助沃尔玛全球零售网络进行直接商品采购活动。通过采购低成本但高质量的商品，全球采购办公室团队与沃尔玛位于全世界的各业务部门紧密合作，致力于履行 “为顾客省钱，从而让他们生活得更好” 的这一企业重要使命。
1996年，沃尔玛进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛门店和山姆会员商店，并在深圳建立了第一家配送中心。
沃尔玛中国经营业态
沃尔玛在中国经营不同业态，包括沃尔玛门店和山姆会员商店。
- 沃尔玛门店
沃尔玛门店营业面积从1千至1万多平方米不等，主营生鲜食品、服装、家电、干货等两万多种丰富商品，为周边社区顾客提供线上线下全渠道的购物体验。同时作为主力店，为相邻的小零售商、餐厅及商店等商家吸引客流。
沃尔玛门店不仅注重食品安全和商品质量，还一直致力于为实现“为顾客省钱、让他们生活得更好”的目标而做出努力。每家门店努力为顾客核查更多的商品，在全国范围力推“省心价”商品，为消费者省去比价的烦恼。同时，通过市场调研甄选消费者喜爱的商品组合，配合以不断改良的陈列方式，持续推动店面改造，以提升顾客购物体验，在满足顾客需求的同时带来产品整体销售的增长。
- 山姆会员商店
山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店，其名取自零售界传奇人物——沃尔 玛创始人山姆·沃尔顿先生。自1983年4月首家商店在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城开业起，山姆已有超过30年的历史。90年代初，山姆开始进入国际市场，发展至今已成为全球最大的会员制商店之一。目前，山姆在全球已拥有800多家门店，为5000多万个人与商业会员提供优质的购物体验。中国第一家山姆会员商店于1996年8月12日落户深圳。目前，山姆已在中国开设了29家商店，覆盖21个城市，分别坐落在北京、上海、深圳、广州、福州、大连、杭州、苏州、武汉、常州、珠海、天津、厦门、南京、长沙、南昌、成都、沈阳、南通、宁波、昆山。未来，山姆会员商店将继续扩大在中国的投资，让更多中国的家庭享受山姆带来的优质生活。
每家山姆会员商店平均拥有20000平方米的超大购物空间，主要经营各类日用杂货及百货商品。为满足顾客对于更高品质商品的需求，山姆会员商店只精选同类商品中最佳品质或者最畅销品牌，提供超过4000种高性价比单品，包括生鲜食品、干货、家电、家居、服装等品类，既帮助会员免除挑选商品的烦恼，也可以为会员节省时间和金钱。山姆销售的产品大多为大而简单的复合包装，通过大批量进货降低成本。山姆会员店的选址强调交通便利，拥有足够的停车场，通常提供给会员约1500个停车位。
沃尔玛中国电子商务发展动态
• 2020年88购物节沃尔玛整体“到家”业务，含“京东到家”以及“沃尔玛到家”双渠道的销售额，对比2019年取得双位数增长，88当天沃尔玛全国店均“到家”订单量更是超过1000单。其中“沃尔玛到家”业绩表现尤为迅猛，自7月16日88购物节启动，销售额同比2019年增长超1.5倍。截止2020年8月，全国所有沃尔玛门店均实现为周边3至5公里的消费者提供1小时“极速达”送货到家服务。沃尔玛深化与京东的战略合作，为“沃尔玛到家”推出“全城配”服务，88期间“全城配”已成功覆盖了全国83个城市。此外，沃尔玛京东旗舰店88购物节首日成交金额同比增长超过180%。优质优价的商品和持续增长的订单量，助力沃尔玛在京东平台上的多个旗舰店粉丝总人数累积超过一千五百万。
• 沃尔玛依托其在全球的自营及控股电商平台，包括在美国、加拿大、墨西哥、英国、印度、日本、中国等地的电商平台，面向制造型企业、进出口型企业、或者亟待跨海越洋的知名品牌商家，为其提供跨境电商2C端的零售服务。 “沃尔玛全球电商”服务卖家企业的内容包括：入驻海外电商平台、日常线上运营、营销支持、物流及支付解决方案和售后服务等，帮助卖家企业通过沃尔玛的电商平台将产品销往世界各地，让消费者享受到丰富的商品和便捷的电商服务。
• 2020年2月，面对新冠病毒疫情爆发，“沃尔玛到家”服务升级迭代，在全国300多家门店上线到店自提服务。每天9点至下午3点期间在“沃尔玛到家”下单时，顾客可在三小时内前往就近的沃尔玛门店提取商品。同时，在门店实行特殊时期“全员拣货“以及“共同用工“，将”到家“与”到店“深度结合，从而满足因疫情而爆发的”宅需求“。疫情期间，沃尔玛全国O2O “到家”业绩暴增，春节销售额同比去年增长超过4倍。 “ 沃尔玛到家”渠道增长尤为迅猛，订单量同比增长高达15倍。（*以上春节期间同比时间特指：2020.1.24至1.31对比 2019.2.5至2.11）。顾客对生鲜食品类需求也表现旺盛，春节后第一周对比春节前一周* “沃尔玛到家”鲜食订单量增长突破120% （*春节后第一周2020.1.31至2.6日对比春节前一周（2020.1.17至1.23）。此外，沃尔玛到家在武汉率先推行“社区到家”。在线上，平台定位居民社区，集中管理顾客订单；线下履约改为拣货后批量派单，以社区为单位安排货车集中配送，直达社区，从而大大提高了“到家”业务的效能。同时，山姆会员商店也在北京、武汉、苏州和深圳试点“社区到家”和无接触配送服务。
• 2019年10月，沃尔玛全球购官方旗舰店迎来入驻京东平台三周年庆。经过三年的发展，沃尔玛全球购店铺服务访客已超过6000万人次，同时实现订单量及销售额连续三年高速增长，其中销售额2019年对比开店当年增长高达350%。
• 2019年8月16日，沃尔玛和京东超市公布，双方联合140多品牌商家共同打造的线上线下联动的大型促销活动“8.8购物节”再创佳绩。自7月18日购物节启动截至8月14日，参与“8.8购物节”的品牌商家整体对比去年同期参与的品牌商家，全渠道销售规模增长超过50%,绝大部分增长来自于电商。8.8购物节期间，通过小程序使用“沃尔玛到家” O2O服务的日活用户增长50%， O2O订单量对比之前最高日增长超过150%。沃尔玛小程序的用户增速和数量持续保持零售商超行业第一。
• 2019年5月，“沃尔玛到家”小程序正式在全国上线，这是沃尔玛O2O业务、全渠道场景融合最重要的内容之一，顾客可以通过这款小程序在线下单购买商品，并且可以享受一小时极速达、到店自提和全城配送货上门服务。沃尔玛到家旨在为顾客提供包括鲜食、母婴和干货在内的丰富的商品选择，在售商品超万种。
• 2018年12月，沃尔玛礼品卡全渠道升级，接入沃尔玛在京东的官方旗舰店以及在京东到家平台的支付体系，从而实现一张礼品卡线上线下支付打通。顾客只要在沃尔玛购物，无论是在全国400多家沃尔玛实体门店，还是在沃尔玛特定的线上渠道，均可一卡通行。全渠道礼品卡在线使用渗透率目前(2020年10月)已经超过50%。
• 2018年10月底，沃尔玛、京东、京东到家、腾讯在北京首次联合发布《中国零售商超全渠道融合发展年度报告》（以下简称《报告》），分享四家标杆性企业在促进全渠道融合过程中的行业洞察。报告指出，在零售模式多元化且快速迭代的背景下，随着线上线下消费边界逐渐模糊，消费者更加享受便捷、追求品质生活以及个性订制化的服务。强强合作与互通形成全渠道融合模式，逐步打破线上线下边界、客群边界、供应链边界、时效边界、平台边界和地域边界，让顾客能够真正随时随地、随心所购。
• 2018年7月，沃尔玛和京东宣布双方联合各大合作伙伴共同打造第二届 “8.8购物节”。沃尔玛和京东在2017年开展的用户、门店和库存互通的基础上强化合作，推出“三通2.0”战略。2018年8月，沃尔玛和京东公布 “8.8购物节”再创销售业绩新高。自7月19日启动之日起至8月10日，参与8.8购物节全渠道商品销售总额对比去年增长已超10倍, 参与的大部分品牌对比去年同期取得双位数的销售增长。8月8日当天，线上平台销售额创历史新高，沃尔玛官方旗舰店和沃尔玛全球购官方旗舰店对比之前最高日销售额增长超过800%。沃尔玛京东到家平台当天开场仅1小时14 分钟订单量即超过去年8月8日全天订单量,当天销售额对比去年同一天增长500%。
• 2017年12月，山姆会员商店自营电商平台在深圳开通了一小时送达的‘极速达’服务，提供约1000款高频次购买和高渗透率的商品，涵盖生鲜、母婴、个护、干货等日常商品，以及网红爆款休闲零食类商品。山姆在2018年4月上线深圳及上海京东到家平台，双方充分发挥山姆的高品质商品和品牌效益、以及京东到家的高效线上运营和物流能力，满足市场对高端商品，尤其是高品质生鲜一小时送达的需求。山姆已在所有有山姆门店的城市开通了一小时送达的服务。
• 2017年10月，沃尔玛全球购官方旗舰店入驻京东以及沃尔玛入驻京东到家迎来一周年。经过一年的发展，沃尔玛全球购官方旗舰店已经成长为京东海外购平台上品类最齐全的商超店铺，沃尔玛全球购官方旗舰店目前提供商品10万多种。同时，沃尔玛是京东到家平台上增长速度最快的商家之一。
• 山姆会员商店宣布其京东旗舰店上线一年即实现销售额同比三倍增长。自2016年10月入驻京东商城后，山姆借助京东制定的专属智慧供应链解决方案，将业务拓展至全国大部分地区。此外，北京和上海地区的线上商品几乎涵盖生鲜全品类，并实现部分生鲜当日送达。
• 山姆会员商店与京东于2017年10月联合发布《中国零售业付费会员消费洞察报告》，并宣布推出限时“双会籍首发”活动，参与活动的用户同时享受到京东PLUS会员和山姆会员的各项权益。
• 2017年 7月25日，沃尔玛和京东共同启动双方首个线上线下联动的大型促销活动“8.8购物节”。同时，京东和沃尔玛宣布未来逐步打通双方的用户、门店与库存，实现线上平台与线下门店的深度融合，顺应零售变革新趋势。“8.8购物节”期间，双方进一步在营销、服务与供应链方面升级合作，借助于联合促销打通双方用户群体，通过线上线下门店的相互渗透实现互通，开创性地试点部分库存商品共享，在供应链和后台技术方面进行更深度的融合。8月8日0点至24点，沃尔玛官方旗舰店、沃尔玛全球购官方旗舰店店铺的总销售额创新高，对比之前最高日销售额高出13倍。同时，京东到家沃尔玛当天订单量比7月日均增长超过200%。京东和沃尔玛宣布逐步打通双方的用户、门店与库存，实现线上线下深度融合，顺应零售变革新趋势。
• 2017年5月25日，沃尔玛官方旗舰店正式入驻京东商城。沃尔玛根据中国消费者的购物习惯，特别精选出2500多种日常生活用品在京东沃尔玛官方旗舰店销售。
• 2017年5月16日，山姆会员商店全球购官方旗舰店正式入驻京东。山姆会员商店全球购官方旗舰店以美国山姆门店热销的个人护理、母婴用品、膳食补充商品为主，而且大多为中国山姆目前暂未引进的商品。山姆全球购的启动，除了满足会员日益剧增的海外购需求，同时丰富了山姆在京东平台的产品线，与线下门店商品进行有效互补，进一步提高了山姆的会籍价值。
• 2016年10月，沃尔玛与京东双方宣布在电商、跨境电商、O2O等领域的合作取得了多项重要进展，携手为中国消费者提供更丰富的海内外优质商品、更便捷高效的物流服务。在当年“双11”到来之际，沃尔玛与京东共同开拓的一系列全新服务使中国消费者的网购体验再上一个新的台阶。
1）山姆会员商店独家入驻京东
2）全球官方旗舰店入驻京东全球购
3）沃尔玛门店入驻“京东到家”平台
• 2016年6月，沃尔玛（纽交所股票代码：WMT）和中国最大的自营电商企业京东（纳斯达克股票代码：JD）宣布达成一系列深度战略合作，通过整合双方在电商和零售领域的巨大优势，为中国消费者提供更优质的商品和服务。作为此次协议的一部分，沃尔玛获得京东新发行的144,952,250股A类普通股，约为京东发行总股本数的5%。同时各方在多个战略领域进行合作。
• 2014年12月底，山姆会员网上商店银联在线和购物卡在线支付服务上线。其中新发行的带网上支付密码的沃尔玛购物卡在沃尔玛、山姆门店及山姆网站均可使用，丰富和完善山姆会员商店多渠道的支付工具，为会员朋友提供更灵活便捷的支付服务。
• 为了方便山姆会员多渠道购物，继开通微信服务后，山姆的APP移动客户端在2014年4月正式发布。上网搜索“山姆会员商店”下载安装APP，即可随时随地了解实体店信息和商品信息。会员网购下单更方便，还可以在移动客户端查询购物记录和常购清单，并获取最新优惠信息，非会员也可以通过移动客户端购买山姆会籍成为山姆会员。
• 2012年10月开始，山姆会员网上商店在部分城市开通了生鲜一日两送、上午下单当日送达的网购服务。未来，生鲜食品网购直送服务还将在更多地区推广。山姆会员可以很方便在山姆网站购买数百种果蔬、肉蛋、新鲜面包、冷藏冷冻食品。
• 从2010年底开始，山姆会员网上商店(www.samsclub.cn)陆续开通，目前已覆盖所有已开设山姆会员商店的城市。
沃尔玛中国企业社会责任
作为优秀的企业公民，沃尔玛中国致力于帮助中国人民生活得更好
自进入中国以来，沃尔玛在全国范围内累计向各种慈善公益事业捐献约1.6亿元人民币的资金和物品，沃尔玛中国员工在社会公益事业方面投入累计超过24万多个小时。
沃尔玛企业社会责任重点领域如下。
推进可持续发展
• 可持续的产品
- 减少环境足迹
- 提供更健康安全的商品
- 减少塑料的使用、并回收再利用
- - 倡导环保型消费
•绿色运营
- 绿色门店
- 可再生能源
- 消除浪费
重点项目
• 10亿吨减排项目
2018年3月29日，沃尔玛宣布中国减排目标，即在2030年前将其中国业务价值链中产生的温室气体排放减少五千万公吨，相当于四千万户中国家庭年均用电所产生的排放。为实现这一目标，沃尔玛首先会在100家重点供应商中推行，计划将其所有在中国从事出口业务的供应商及国内供应商纳入减排项目。在清华大学的演讲中，沃尔玛总裁兼首席执行官董明伦（Doug McMillon）宣布沃尔玛全球的“10亿吨减排项目”在中国正式启动。
2019年4月18日沃尔玛宣布，在中国发布沃尔玛全球10亿吨减排目标一年以来，其供应商已在中国业务价值链中减少温室气体排放 346 万公吨 (MMT) ，相当于300万户中国家庭年均用电所产生的排放。
• 绿色商场项目
为响应中国政府大力发展可再生能源的目标，沃尔玛自主投资建设了分布式屋顶光伏电站，已建成的两处包括上海浦东高科西路山姆会员店以及南浦大桥沃尔玛超市。此后将继续在更多门店与物流中心推广屋顶光伏项目，生产自用的清洁能源。沃尔玛还计划与政府机构、业内同仁、供应商以及开发商合作，争取能使用更多的可再生能源。沃尔玛还将积极参与中国相关政府部门推行的“绿色商场”项目。沃尔玛深圳、重庆、长春、北京、上海、天津的7家门店凭借基础管理、设备设施、绿色供应链、绿色服务、引导绿色消费、资源循环利用与环境保护等方面努力，被评选为绿色商场，成为超市业态中入选门店最多的一家公司。
沃尔玛中国近期对现有门店进行了翻新或改建，涉及1400个改造项目，从而减少排放，同时为顾客创造更好的购物体验。这些项目包括升级空调自动控制系统、更换磁悬浮空调主机、LED照明节能改造等，还有改善冷冻冷藏设施以达到保障食品品质与节能并举。
• 可持续消费周
为响应中国政府大力发展可再生能源的目标，沃尔玛自主投资建设了分布式屋顶光伏电站，已建成的两处包括上海浦东高科西路山姆会员店以及南浦大桥沃尔玛超市。此后将继续在更多门店与物流中心推广屋顶光伏项目，生产自用的清洁能源。沃尔玛还计划与政府机构、业内同仁、供应商以及开发商合作，争取能使用更多的可再生能源。沃尔玛还将积极参与中国相关政府部门推行的“绿色商场”项目。沃尔玛深圳、重庆、长春、北京、上海、天津的7家门店凭借基础管理、设备设施、绿色供应链、绿色服务、引导绿色消费、资源循环利用与环境保护等方面努力，被评选为绿色商场，成为超市业态中入选门店最多的一家公司。
沃尔玛中国近期对现有门店进行了翻新或改建，涉及1400个改造项目，从而减少排放，同时为顾客创造更好的购物体验。这些项目包括升级空调自动控制系统、更换磁悬浮空调主机、LED照明节能改造等，还有改善冷冻冷藏设施以达到保障食品品质与节能并举。
• 绿色商场项目
沃尔玛积极倡导环保型消费，与政府、NGO、行业协会以及供应商开展多种形式的宣传推广活动。 2017年12月10日，沃尔玛中国宣布将全面引入海洋管理委员会（MSC）可持续认证海产品，并将在中国零售商中首家试点参与MSC海产品追溯系统建设。 2018年8月9日，由中国连锁经营协会（CCFA）、海洋管理委员会（MSC）及山姆会员商店共同主办的“2018 绿色可持续消费宣传周”在山姆深圳福田店启动。山姆在此活动上公布了海鲜可持续发展战略，即优先采购具有MSC认证的野生捕捞海产品、BAP认证的养殖海产品，在供应链环节以及消费者中推广海洋保护、可持续发展理念。
• 沃尔玛食品安全协作中心
2016年10月，沃尔玛食品安全协作中心在北京正式启动。食品安全协作中心的成立旨在促进食品相关产业链上的企业、组织、科研机构以及相关部门的协作和创新，为食品安全树立最佳实践范例，共同提升中国“从农田到餐桌”的食品全产业链的安全治理能力。沃尔玛将以食品安全中心为平台，将食品安全领域的全球创新带到中国。中心支持并资助的研究项目将致力于分析引起食源性疾病的根本原因，提供可应用于中国食品生产各个环节的可扩展的解决方案。在未来五年内，沃尔玛和沃尔玛基金会将投资2500万美元用于创新、教育和政策支持等领域的研究项目，助力中国提升食品安全水平。
服务当地社区
• 加强备灾、救灾能力
• 支持社区发展
• 改善营养与健康
• 鼓励员工参与志愿者活动
重点项目
• “爱加餐”项目 Children’s Nutritious Meals Program (NMP)
沃尔玛中国长期关注青少年的营养改善和健康成长。早在 2011年，沃尔玛支持中国扶贫基金会发起的“爱加餐”项目， 并于2015年将双方合作模式升级，共同发起“你‘沃’一起，为爱加餐”活动，携手顾客、供应商和员工，所捐善款累计超1600万元，覆盖四川、云南、广西、贵州、河北、湖南、湖北7省（自治区）的贫困地区，受益儿童约3.8万人次，提供了近317.5万份营养加餐，并为52所小学配备爱心厨房设备， 并开展了营养知识宣教。沃尔玛希望能加大对贫困地区儿童的承诺，切实改善他们的营养与健康状况。
• 母亲创业循环金
Revolving fund for rural mothers
沃尔玛共捐赠1234万元现金和价值超过22万元的救灾物资给中国妇女发展基金会@她创业计划-沃尔玛母亲创业循环项目，通过发放母亲循环金以及提供技术支持和培训，助力贫困地区女性创业就业，赋权女性。项目以“小额借款、循环使用”的方式运作，开展各种微型经营项目活动为载体，以开发培训和交流活动为补充。项目先后在陕西、河北、湖南、云南、内蒙古、天津、湖北、福建、四川、黑龙江、重庆11个省（区、市）执行。
沃尔玛中国还为女性创业企业和女性拥有企业提供培训。母亲创业循环金项目和培训项目的受益人数达100,000。
• 沃尔玛女性领导力发展
2011年9月，沃尔玛宣布将发挥其辐射全球的业务规模和资源优势启动一项新的项目，旨在利用其覆盖全球的供应链网络推动女性经济自立，为女性提供更多的发展机会，并与来自政府、非政府组织 (NGO) 、慈善机构和学术界领导人合作，主要目标为：
• 加大对女性拥有企业的采购量；
• 提供培训、市场准入和就业机会给农场和工厂中的女性；
• 为女性提供教育和就业培训；
• 提高女性供应商占比；
• 向女性经济自立项目做慈善捐赠
2017年4月25日，沃尔玛中国携手中国妇女发展基金会宣布全面升级女性经济自立项目，借助沃尔玛辐射全球的资源优势，致力于广泛帮助各行各业女性实现经济自立。首期公益培训于同日在广州启动，并于5月份在南京和重庆两地开班，该培训旨在提升女性小微企业创业者的业务能力。
• 提供零售和电商培训（受益人数达70,000 ）
沃尔玛基金会和沃尔玛分别向中国连锁经营协会捐赠250万美元（约1600万人民币）和500万人民币，以开展“全国零售训练营”项目、“零售明日之星”项目。针对中国内地在校的中高职院校学生，开展零售经营能力提升培训，为他们今后从事零售或相关行业工作、或自行创业开设小型门店打下知识基础。同时，沃尔玛基金会还向友成基金会捐赠200万美元（约1300万人民币）， 为农村女性提供电子商务技能培训，带动村民共同增加收入。
• 沃尔玛志愿者协会
沃尔玛一直利用广泛的门店分布和庞大的员工群体积极参与社区发展, 鼓励员工参与志愿者活动。沃尔玛中国员工在社会公益事业方面投入累计超过24万多个小时。我们关注自闭症儿童、青少年和留守儿童的成长，开展陪伴、寓教于乐的活动，并提供在门店的职业体验的机会。从2019年7月开始，沃尔玛与壹基金携手在全国四个大区举办“沃爱下午茶”志愿者活动，帮助心智障碍青年进行就业实践。
2020年3月22日为“世界水日”，沃尔玛中国支持壹基金“净水计划”， 捐赠10万元人民币，壹基金将为学生提供安全的饮用水，帮助他们养成健康的卫生习惯。
2020年3月12日，沃尔玛公司和沃尔玛基金会宣布加大捐赠，携手合作伙伴和非营利机构，共同支持中国抗击新冠肺炎疫情。沃尔玛共捐赠了150万美元，约1044万元人民币。
2019年6月20日, 沃尔玛中国紧急捐赠约50万元，通过壹基金为受灾群众提供急需的米、面、粮油等生活必需品，用于四川地震和南方洪灾的救援。
2017年8月11日，沃尔玛中国宣布紧急从绵阳5家沃尔玛门店调集价值约50万元的救灾物资，通过四川省扶贫基金会捐赠给地震受灾群众。
• 2016年入汛以来中国已有26个省份、上千个县遭受了洪涝灾害，沃尔玛一直高度关注并积极参与救灾：6月，沃尔玛24小时之内紧急调配300套应急生活包支援江苏盐城风灾；7月，沃尔玛积极响应壹基金的救灾采购需求，快速提供了价值470万余的应急物资；8月，沃尔玛基金会向壹基金捐赠200万元用于洪涝灾害的地区的救灾及灾后重建；
• 2016年5月12日，值此第八个“全国防灾减灾日”，沃尔玛向中国扶贫基金会捐赠了价值780万元的鞋帽、衣物等备灾物资，用于扩充基金会备灾库的物资储备，以便于灾害发生时提供紧急救援。
• 2015年8月，天津塘沽爆炸发生后，沃尔玛第一时间联系其天津门店确认员工安全，同时与门店一起向政府捐血点免费发放矿泉水、扇子等物资，以鼓励并感谢前来捐血的市民。同时将2000个地垫、口罩和5000份妇女儿童卫生用品，直接送到天津事故地区；
• 2015年4月17日，在雅安地震两周年来临之际，由沃尔玛公司携手中国扶贫基金会援建的“沃尔玛社区活动中心”主体结构竣工仪式在四川省雅安市天全县新华永安村举行。
沃尔玛中国所获荣誉和奖项
沃尔玛中国在企业社会责任和可持续发展等各方面的各项努力也赢得了社会的广泛认可，并荣获诸多奖项和荣誉，主要包括：
2020
• 8月24日，2020新周刊第四届企业社会责任荣誉盛典上，沃尔玛中国凭借疫情期间在公益领域的努力获得年度特别荣誉——抗击疫情卓越贡献奖。
• 6月18日，由Universum优兴咨询发起的2020年“中国最具吸引力雇主”奖项评选揭晓，沃尔玛中国再一次从108所高校五万多名学生的票选中脱颖而出入选零售行业最具吸引力雇主。
• 1月6日，在《哈佛商业评论》中文版推出的“2019年度零售业数字化增长榜”中，沃尔玛荣获全触点零售年度企业大奖。
2019
• 12月11日，由中国商业联合会与中国商报社共同主办第七届中国商业创新大会”在京举办，会上沃尔玛中国当选“中国商业70年功勋模范企业”。
• 12月，《经济观察报》正式发布了“受尊敬企业2019年度榜单”。沃尔玛中国凭借其全渠道战略，以及企业社会责任和可持续发展活动做出的贡献，被授予“2019年度受尊敬企业奖”。这也是当年唯一上榜的外资零售企业。
• 12月，《沃尔玛数字化业务，改变零售的“游戏规则”》 商业实践案例获得《哈佛商业评论》中文版“YUE 管理” 卓越实践奖。此奖项对于沃尔玛中国在2019年的数字化客户洞察、广告业务、小程序及全渠道零售实践给予了高度认可。
• 12月，在2019（第十三届）中国冷链产业年会上，沃尔玛当选2019中国冷链年度企业。
• 12月，沃尔玛获得由商务部、国务院扶贫办、中国扶贫基金会、中国外商投资企业协会、清华大学颁发的“扶贫行动奖”。
• 12月，沃尔玛获得第九届中国公益节“年度责任品牌”奖。
• 11月27日，沃尔玛被壹基金授予 “扶贫攻坚杰出贡献伙伴”奖项。
• 11月，在中国信息通信研究院，中国通信标准化协会和可信区块链推进计划共同举办2019可信区块链峰会上，沃尔玛中国区块链可追溯平台被评为2019年可信区块链高价值案例。
• 11月，在2019中国全零售大会上，沃尔玛#3414高庆谊，#2186殷强, #1021孟文婕和#4833韩艳平店长被授予2019年金牌店长奖；#4788和#2447店被评为制冷剂良好管理示范门店。
• 10月，在美商会年度企业社会责任大会上，沃尔玛中国获得“企业社会责任年度领袖奖”，表彰沃尔玛2019年在企业社会责任领域体现的卓越领导力。
• 10月24日，“中国人才发展菁英奖”在2019中国企业大学高峰论坛开幕式上正式揭晓。沃尔玛中国零售大学借富有成效的人才发展与培养实践和雇主品牌建设，获得业界认可，在“中国企业大学50强”排名中名列前茅。入围榜单企业涵盖消费品/零售、金融/投资、制造业、互联网、科技等多个行业。
• 9月，沃尔玛中国零售大学推出的第一款数字化生态学习产品，全渠道零售移动学习社区‘沃课堂APP’，获得由HR Tech China主办评选的2019年中国人力资源科技创新奖（企业实践奖）。
• 6月，在优兴咨询举办的“2019年最具吸引力雇主”奖项评选中，沃尔玛中国由来自110所高校近6万名学生的票选结果评选为“零售行业最具吸引力雇主TOP3”。
• 5月，在2019中国连锁企业人力资源峰会上，我司零售大学获2019CCFA优秀企业大学最佳创新实践奖。
• 5月，在2019年中国零售业供应链年会上，沃尔玛华南生鲜配送中心凭借在建筑设计、保温节能、环保制冷和智能照明等方面的创新实践，被评为“2019年零售业供应链最佳实践大奖金奖”。
• 5月，沃尔玛凭借人脸识别技术在数字化资产管理运营的成功案例，被中国连锁经营协会评为“2019年零售业风险管理年度优秀案例奖”。
• 4月，中国连锁经营协会（CCFA）举办的“2019中国国际零售创新大会”上，沃尔玛中国Omega 8 项目凭借引领跨界融合、促进行业创新，荣膺“中国零售技术创新奖”。
